Questions les plus fréquentes
GÉNÉRAL
Quelle est l’histoire de Yohera ?
Veuillez en savoir plus sur notre histoire via notre page A propos
Que veut dire Yohera ?
Yohera est avant tout une fusion d’Amour, une histoire de famille. Le Y est la lettre qui unit les fondatrices de la marque : Cathy, Cindy & Tiffany. Le O est la première lettre du prénom de l'homme, du soutien qui les relie. Puis, Héra Déeese de la vie, de la Famille...
Où puis-je acheter du Yohera ?
Les produits Yohera sont disponibles sur Yohera.com.
Offrez-vous des rabais ou des promotions ?
Veuillez vous inscrire à notre newsletter si vous ne l'avez pas déjà fait afin d'être tenu au courant et de recevoir des offres exclusives. Toutes les remises/promotions sont annoncées via nos réseaux sociaux et notre newsletter.
Comment effectuer un partenariat avec Yohera ?
Nous vous remercions de l’intérêt pour la marque. Vous pouvez nous adresser votre demande sur contact@yohera.com
PAIEMENTS & SAV
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Mastercard
- Visa
- American Express
- Paypal
Où puis-je trouver mes factures ?
Vous recevez un récapitulatif de commande dans votre e-mail de confirmation de commande une fois que celle-ci est passée. Vous pouvez également retrouver l'historique de vos commandes dans votre compte Yohera. Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez contacter notre équipe Expérience Client afin que nous puissions vous l'envoyer.
Avez-vous un SAV ?
SKINCARE
Les produits Yohera conviennent-ils à tous les types de peaux ?
Oui, nos produits s’adaptent a tous types de peaux, même les plus sensibles.
Est ce que la bave d’escargots a de réels effets ?
L’utilisation de la bave d'escargot par les êtres humains n'est pas nouvelle, son utilisation dans le domaine des soins de la peau fait partie de la tradition ancestrale de certains peuples. La bave d'escargot permet notamment de traiter les blessures superficielles et d'améliorer l’aspect de la peau.
- De l’Allantoïne, qui régénère et répare les tissus épidermique
- Du Collagène, qui donne au tissu une résistance mécanique à l’étirement. Il est indispensable au processus de cicatrisation.
- Elastine, qui a un rôle particulier dans la souplesse de la peau.
- Acide glycolique, améliore la texture et l’apparence de la peau.
- Vitamines A,C & E : Anti-oxydante, cicatrise la peau et favorise son hydratation.
DURABILITÉ
L’emballage est-il fait de matériaux durables ?
Oui, notre masque est dans un sachet 100% recyclable, sans feuille d’aluminium.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits, à l'exception de la boîte duo Gua-Sha, sont fabriqués en France, où se trouve également le siège social de Yohera.
Vos produits sont-ils respectueux des animaux et/ou testés sur les animaux ?
Chez Yohera, le respect de l’animal est primordial. La récolte de la bave pour le masque Y par Yohera est fait dans le respect de l’animal. L'extrait de bave d'escargot est obtenu par une méthode d'extraction brevetée qui garantit le bien-être de l'animal tout au long du processus. Les escargots sont élevés dans les conditions optimales, avec une alimentation biologique très spécifique. La combinaison de ces facteurs et du procédé exclusif de traitement de la bave d'escargot après récolte a abouti à un procédé d'extraction unique au monde qui garantit :
- La première et unique certification biologique de bave d'escargot.
- Le respect total de l'animal.
- L'absence de conservateur dans la matière première.
